Política de Trocas e Devoluções – Tintas no Tom
Produtos para pintura automotiva – Sprays, Vernizes, Colas e Tintas
O estorno dos valores pagos nesses itens só será realizado caso o produto chegue danificado, em cor divergente da solicitada em nossa loja, apresente falhas de aderência na superfície automotiva ou sofra violação durante o transporte.
Procedimento de devolução
A devolução deverá ser feita por meio de postagem nos Correios. Você receberá em seu e-mail todas as instruções necessárias para o envio. É importante que o produto esteja devidamente embalado, seguindo as normas dos Correios. Esse processo é simples e garante maior agilidade na troca.
A substituição por um novo item ou o reembolso do valor pago será efetuado após o recebimento e análise do produto em nosso escritório.
Consulte as agências credenciadas dos Correios: clique aqui
Demais produtos – Lixas, Pistolas e Pincéis
Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente que realizar compras em nossa loja virtual possui até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a desistência da compra sem custos adicionais. Nesse caso, poderá optar pelo reembolso do valor pago (descontado o frete) ou crédito para uma nova compra em nosso site.
Importante:
A solicitação deve ser feita por e-mail, com o assunto “Devolução”.
O prazo máximo para devolução é de 7 dias após o recebimento.
Produtos fora do prazo, utilizados, danificados ou sem embalagem original poderão não ser aceitos.
O item deve estar com etiqueta original, sem sinais de uso ou manchas.
Para trocas, será necessário devolver o produto e solicitar o crédito correspondente, realizando uma nova compra nas mesmas condições. O reembolso somente será realizado se todos os requisitos da nossa política forem atendidos.
Substituições e garantias
Nos casos em que o produto não esteja disponível em estoque, você poderá escolher outro de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
Produtos como lixas e pincéis não possuem troca imediata, apenas em caso de defeito ou divergência no envio.
Pistolas de pintura contam com a garantia do fabricante, seguindo as condições estabelecidas pelo mesmo.
Canais de atendimento
Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo WhatsApp (11) 93953-6980 ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as instruções para dar continuidade ao processo.
